Diagrama de Ishikawa


Al diagrama de Ishikawa se le conoce también como diagrama de espina de pescado, diagrama causa-efecto o diagrama causal. Su nombre se debe a su creador japonés Kaoru Ishikawa.

¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

Es un diagrama sencillo que muestra las diferentes causas de un evento. Es usado como herramienta para facilitar el análisis de problemas y sus respectivas causas en los procesos tanto de industria como de servicios. Usualmente estas causas están agrupadas en distinas categorías. Las categorías dependerán de la aplicación específica del diagrama.

Diagrama de Ishikawa en industrias manufactureras

  1. Maquinaria
  2. Método
  3. Materia prima
  4. Mano de obra
  5. Medición
  6. Medio ambiente

Diagrama de Ishikawa en industrias de venta de productos

  1. Producto
  2. Precio
  3. Distribución
  4. Personal
  5. Promoción
  6. Presentación

Diagrama de Ishikawa en industrias de servicios

  1. Entorno
  2. Proveedores
  3. Sistemas
  4. Habilidades